En page de une sur le site, mais aussi de nombreuses fois dans mes documents, présentations, interventions, on retrouve cette photo.
Elle permet d’expliquer très simplement ce qu’est l’expérience d’usage dans l’action publique.
Cette photo a été prise en bord de Loire, à Nantes, sur le chemin entre mon lieu de travail et le Conseil régional pour qui je travaillais. J’y suis passé à vélo des centaines de fois. Et justement, le passage en terre dans la pelouse, eh bien ce sont des vélos qui l’on fait.
Un immense urbaniste a pensé cet aménagement, mais il n’a pas pris en compte, ici, l’usage évident qu’en ferait les cyclistes. Quand, au bout d’une piste cyclable, t’as de la pelouse, eh bien tu roules dessus. Et après, c’est moche.
On peut avoir les meilleures idées du monde, il faut les confronter au réel, et le réel, c’est avant tout comment les gens utilisent tes services.
Bienvenue dans le monde de l’expérience utilisateur !
Une réflexion sur « Mais au fait, pourquoi cette image mise en avant sur mon site ? »